Uskon ketterään kehitykseen ja sitä on tosiaan tarvittu näiden vuosien aikana. Toisaalta on myös hyvä, että meillä ei ole ollut mahdollisuutta tuudittautua turvallisuuden tunteeseen. Liiallinen turvallisuuden tunne jos mikä on este kehittymiselle ja kasvamiselle.
Tykkään katsoa asioita eteenpäin ja edellistä vuotta peilaan pääasiassa opittavien asioiden ja saavutusten kautta. Nostan tässä blogissa tärkeimpiä huomiotani, toivottavasti niistä on iloa teillekin!
Mitä erityisesti arvostan viime vuodessa?
Ensimmäisenä mieleeni tulevat rakennusalan asiakkaamme, jotka näkivät toimialansa tilanteen mahdollisuutena vahvistaa omia asemiaan. Vaikka tilanne on ollut haastava, he ovat panostaneet markkinointiin. Ei tarvitse edes veikata, vaan tiedän, että he ovat vahvoilla, kun rakennusalalla vauhti taas kiihtyy.
Yksi viime vuoden tärkeimmistä positiivisista asioista, jonka haluan ehdottomasti nostaa esiin, on meidän mahtava tiimimme. Annoin vastuuta entistä enemmän, se on kannettu ylpeydellä ja molemminpuolinen luottamus on kasvanut entisestään. Näen, että toimarin tärkein tehtävä on auttaa omaa porukkaa menestymään. Koen onnistuneeni, kun tiimi loistaa ja saan olla ”vaan” tukena.
Erityisesti arvostan myös tiimini huomiota tilanteessa, kun työpöytäni oli ihan liian täynnä kaikkea. He päättivät oma-aloitteisesti valmistella ehdotuksen yhteisistä tavoitteistamme, mikä samalla kevensi minun taakkaani. Arvostan korkealle! Niin ja se ehdotus oli erinomainen, jos jäitte sitä pohtimaan.
Mistä luovuimme?
Viime vuosi oli muutosten lisäksi myös luopumisen vuosi. Teimme ison päätöksen luopua omista toimitiloista ja muutimme osaksi co-working -yhteisö Dooroomia. Luopuminen oli haikeaa, mutta välttämätöntä. Vaikka tilamme olivat upeat, ne eivät olleet mikään tuottoisa investointi. Pääasiassa työskentelimme etänä, ja hienot seinät eivät todellakaan edistäneet myyntiämme.
Tämä päätös on osoittautunut loistavaksi. Viihdymme Dooroomissa, joka tarjoaa meille tiloja ja palveluita tarpeidemme mukaan. Lisäksi siellä on mahtava yhteisö eri alojen osaajia. Aina löytyy juttuseuraa tauolle ja energia on hyvä. Lisäksi saimme siivottua 19 vuoden pölyt pois ja aloitimme enemmänkin puhtaalta pöydältä. Ilman turhaa roinaa ympärillämme.
Olemme viime vuonna opetelleet myös sanomaan ei. Emme ole parhaita kaikessa ja fokusoimme tekemisemme ennen kaikkea B2B-yritysten auttamiseen. Olemme siis sanoneet ei ja suositelleet muuta kumppania useampiinkin tarjouspyyntöihin. Mitä enemmän tekemisemme hajautuu, sitä sekaisemmaksi prosessimme menevät. Se ei ole järkevää niin ihmisten jaksamisen kuin yrityksen menestyksen kannalta. Kieltäytyminen ja luopuminen mahdollisesta asiakkaasta on vaatinut harjoittelua, mutta on auttanut meitä tulemaan entistä paremmaksi kumppaniksi asiantuntijaratkaisuja myyville B2B-yrityksille.
Mitä otamme mukaan viime vuodesta tähän vuoteen?
Olemme aina halunneet palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin. Viime vuonna nostimme asiakaskokemuksen entistä isompaan rooliin tekemisessämme. Asiakkaiden kanssa käytyjen keskustelujen myötä yhdeksi tärkeimmistä asioista on noussut tunne. Tunne siitä, että helpotamme asiakkaidemme arkea ja meihin voi luottaa, olemme osa heidän omaa porukkaa. Tunne ja kokemus siitä, että tuotamme aidosti lisäarvoa asiakkaillemme näkemyksillämme ja teoillamme. Kolikon toisella puolella on meidän oman porukan kokemus MBE:stä työnantajana. Loistavan asiakaskokemuksen kun mahdollistavat vain motivoituneet ja sitoutuneet tiimiläisemme. Näihin asioihin keskitymme myös ensi vuonna, arvojemme mukaisesti hymyn kera.
Mukaan tähän vuoteen otamme myös jatkuvan parantamisen ja kehittymisen. Hiomme omaa tekemistämme entistä fiksummaksi ja jaamme vastuuta entistä enemmän toisillemme, eli otetaan tiimin koko potentiaalia paremmin esiin. Jatkamme myös itsemme kehittämistä, jotta voimme olla niitä parhaita kumppaneita asiakkaillemme.
Millä mielin lähden tähän vuoteen?
No innostuneesti totta kai! Usein sanonkin, että sitä ei pysty estelemään, se on jotenkin sisäänrakennettu ominaisuus minussa. Loppuvuonna toteutettu omistajamuutos mahdollistaa uuden vaihteen ottamisen yrityksemme kehityksessä ja kasvamisessa. Pysykää siis kuulolla!
Innolla apunanne,
Minttu
