Näkemyksiä | Blogi 09.01.2019

Markkinointi on investointi

Jokaisella liiketoiminnalla tulee olla tavoitteet, teilläkin on varmasti omat tavoitteenne, tai näin ainakin toivon. Tavoitteiden tulee olla korkealla, mutta ei mahdottomat. Yleensä tavoitteisiin pääsy vaatii investointeja. Niitä voivat olla esimerkiksi uudet laitteet, uudenlainen osaaminen, henkilöstömäärän lisääminen ja markkinointi. Vielä tänäkin päivänä monet näkevät markkinoinnin turhana kulueränä, jonka tuloksellisuutta ja kannattavuutta ei mitata niin kuin muiden investointien.

Kyllä, markkinointi on investointi muiden joukossa. Investointi on sijoitus, jonka halutaan tuottavan jollain aikavälillä enemmän kuin siihen on sijoitettu. Näin investointi nostaa yrityksen kannattavuutta, arvoa ja kiinnostavuutta.

Miksi markkinointi on nähtävä investointina?

Oli sitten tavoitteena kasvu, toiminnan laajentaminen tai kansainvälistyminen, aina tarvitaan asiakkaita, jotka ovat kiinnostuneita teistä. Tarvitaan kassavirtaa, jolla investoinnit maksetaan takaisin. Jos asiakkaat eivät tiedä teistä, eivät löydä palveluidenne ääreen, eivät hahmota palveluistanne saatavaa lisäarvoa tai eivät innostu teistä saamansa väärän mielikuvan johdosta, siinä ei auta vaikka kuinka hieno uusi laite kiiltelisi tehtaan paraatipaikalla. Eri investoinnit siis tukevat tässä tapauksessa toisiaan.

Brändi on yksi yrityksen tärkeimmistä aineettomista pääomista ja tämän takia investoinnit brändiin ovat myös tärkeitä. Onko teidän esimerkiksi haastavaa löytää oikeanlaisia työntekijöitä? Tai työntekijöitä ylipäänsä? Investoinnit brändiin voivat halutessanne painottua nimenomaan työnantajamielikuvaan. Kun te olette aidosti kiinnostava potentiaalisille työntekijöille, ette voi välttyä siltä, että olette kiinnostavampi myös asiakkaillenne. Tänä päivänä tekeminen on hyvin läpinäkyvää sosiaalisen median ansiosta. Kun teillä on loistava meininki, se heijastuu myös ulospäin, asiakkaisiin asti.

Brändi vaikuttaa myös siihen arvoon, mitä yrityksestänne ollaan valmiita maksamaan. Tämä tulee vastaan etenkin silloin, jos toiveissa on myydä yrityksenne. Haluaisitko myydä toiminnallaan myös ulospäin vakuuttavan yrityksen, joka antaa heti kiinnostavan ja ammattimaisen mielikuvan itsestään? Ja uskotko että tällaisestä yrityksestä ollaan valmiimpia maksamaan enemmän kuin toisesta, ei niin kiinnostavan oloisesta vaihtoehdosta?

Aiemmin mainitsemani tekemisen läpinäkyvyys vaikuttaa myös siihen, että lupaukset eivät voi olla vain lupauksia, vaan ne pitää myös lunastaa. Niiden tulee olla aitoja. Markkinoinnin yksi tärkeä tehtävä onkin varmistaa, että asiakaskokemus on halutunlainen ja lupaukset lunastetaan kaikissa asiakkaan kohtaamispisteissä.

Miksi muuksi voisitte markkinointia kutsua kuin investoinniksi?

Hyvin suunniteltu investointi maksaa itsensä takaisin

Muiden investointien tavoin markkinointi, etenkään B2B-yrityksissä, ei usein maksa itseään takaisin aivan saman tien. Tämä riippuu toki tavoitteista ja kuinka fiksusti markkinointibudjettia on käytetty. Monesti päätöksentekoajat hankinnoissa voivat kuitenkin olla pitkiä. Siksi myöskään investoinnin ei voi odottaa maksavan itseään heti takaisin.

Tärkeä osa markkinointi-investoinnin onnistumista on kokonaisvaltainen sitoutuminen. Johdon visiolla ja henkilöstön omalla innostuneisuudella ja sitoutuneisuudella on suuri merkitys. Asiakkaallamme Digital Office Companylla uudistukseen investoidut rahat maksoivat itsensä takaisin alle kahdessa kuukaudessa, kun he voittivat sellaisen kaupan, johon aiemmin heillä ei edes olisi ollut aiemmin mahdollisuuksia.

Ja se oli vasta alkua! Tämä on mahdollista vain laittamalla itsensä täysillä peliin ja uskaltamalla tehdä investoinnin entistä parempaan tulevaisuuteen.

Markkinoinnin mittaaminen

Kun markkinointi tukee liiketoiminnan tavoitteita ja on rakennettu suunnitelmallisesti, sitä voidaan myös mitata. Niin brändi, yrityksen kiinnostavuus kuin eri markkinointitoimenpiteiden tuloksellisuus voivat olla mittaamisen kohteina. Mittaamista varten tulee asettaa päätavoitteet ja välitavoitteet, joita toteutumista seurataan aktiivisesti. Tuloksia seuraamalla tekemistä kannattaa jatkuvasti myös optimoida, jotta tavoitteisiin päästään entistä tehokkaammin. Investoinnin tuoton maksimointia siis johdetaan suunnitelmallisesti. Tärkeää on myös aika ajoin pysähtyä tarkistamaan, että toteutetaan aidosti tavoitteiden kannalta oleellisia toimenpiteitä.

Myös me itse investoimme muiden investointien lisäksi suunnitelmalliseen markkinointiin, koska tavoitteenamme on kasvaa. Uskallatko sinä olla investoimatta markkinointiin?

Minttu

AVAINSANAT: näkemys, Markkinointiviestintä, Brändi, liiketoiminta, markkinointi

Muita näkemyksiä samalta kirjoittajalta

Näkemyksiä | Blogi 17.01.2019

Markkinointi kuuluu kaikille

Keskustelu 1: Mahdoton yhtälö Asiakas: Haluamme sellaisen yhteisen tekemisen meiningin, mikä heijastuu ulospäinkin! Sellaisen tunnistettavan, meidänlaisen fiiliksen, joka tulee asiakkaalle jokaisessa kohtaamisessa. MBE: Se on brändipersoona. Brändipersoonassa määritellään nimenomaan millaisen [...] Lue lisää

Näkemyksiä | Blogi 27.11.2018

Brändin kehittämisen muistilista

Eikö brändi tunnu enää omalta? Tai kaipaisiko se freesausta? Brändin kehittäminen lähtee usein liikkeelle päivitetystä strategiasta ja ehkäpä muuttuneesta kilpailutilanteesta. Se ei tarkoita välttämättä logon muutosta, ja jos tarkoittaa, siitä [...] Lue lisää

Näkemyksiä | Blogi 13.11.2018

Markkinointi oikotienä onneen

”Tehdään sellainen kiva räiskäytys, joku tosi luova kamppis! Sellainen mikä nostaa meidän tunnettuuden huippuunsa ja muuttaa mielikuvan meistä tuotemyyjästä huippuasiantuntijaksi! Tehdään tuo kamppis ja jatketaan sitten muuten ihan niin kuin [...] Lue lisää

Sinua saattaa kiinnostaa myös

Näkemyksiä | Blogi 18.03.2019

Sisältö on kuningas

Miksi meillä jaksetaan jauhaa sisällöistä? Ehkä siksi, että sisältö on kaikki kaikessa. Korjaan: hyvä sisältö on kaikki kaikessa. Hyvä sisältö nimittäin auttaa yrityksen asiakasta tekemään valinnan. Oikeanlainen sisältö sitouttaa jo [...] Lue lisää

Näkemyksiä | Blogi 07.03.2019

Sekä B2B että B2C lähellä sydäntä

Valmistumiseni jälkeen olen päässyt kerryttämään kokemusta sekä B2B- että kuluttajamarkkinoinnin parissa. Tämä on mahdollistanut eturivin paikat molempiin esityksiin. Taustastani sen verran, että urani aukesi suuren kansainvälisen pakkausteollisuuden yrityksen palveluksessa, mikä [...] Lue lisää

Näkemyksiä | Blogi 27.02.2019

Hymy on MBE:llä ykkönen

Mietitäänkö teillä, mitä asiakkaat oikeasti teistä ajattelevat? Miten hyvin esimerkiksi arvonne välittyvät asiakkaille saakka? Usein yrityksillä on jonkinlainen kalpea aavistus, olettamus siitä, mitä asiakkaan mielessä liikkuu. Tarkka tieto voi kuitenkin [...] Lue lisää